Indisponibilidad temporal de servicios

19/03/2018
Indisponibilidad temporal de servicios

Bogotá, (mar. 19 / 18). Señor usuario:

Debido a una falla tecnológica fortuita que afecta de forma generalizada los servicios de trámites que realizan los Consulados, además de los servicios en línea del Ministerio de Relaciones Exteriores, desde hace algunas horas no están en funcionamiento aplicaciones como Apostilla, Pasaportes, Visas, el Sistema Integrado de Trámites al ciudadano (SITAC), correo institucional, PQRDSF y el Call Center.

Como consecuencia de la indisponibilidad en la plataforma tecnológica tampoco se está prestando el servicio de inscripción de cédulas en línea  para las elecciones. Sin embargo, por disposición de la Registraduria se podrá hacer este procedimiento de forma manual mientras se normaliza la situación.

Las personas que requieran asistencia, pueden contactar al Ministerio de Relaciones Exteriores a través de sus redes sociales, en los perfiles en Twitter: @Cancilleriacol;  Facebook: Cancillería Colombia, e Instagram: @Asistencia_cancilleriacol.

El área de Tecnología del Ministerio de Relaciones Exteriores viene trabajando desde hace horas para reestablecer el sistema y se estima que aproximadamente a las 2:00 p.m. hora de Colombia se solucione la falla.

El Ministerio de Relaciones Exteriores lamenta los inconvenientes que generan estos problemas técnicos a los colombianos que se han acercado durante la mañana de este lunes, 19 de marzo, a las sedes consulares de Colombia o los que han intentado utilizar alguno de los servicios en línea.

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